4 ejemplos de evaluación de desempeño en el mundo empresarial

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El desempeño tiene poder. Permite medir el rendimiento de los empleados y tomar decisiones sobre cómo mejorar el funcionamiento de la empresa. Todos queremos mejorar el desempeño de nuestro negocio. Y cada vez más, las organizaciones deciden invertir su dinero de forma consciente en el desarrollo humano. 

Hasta ahora, habían medido esta inversión de forma cualitativa sin mayor dificultad, pero no se había planteado la manera de obtener datos reales por cada trabajador. En este artículo, vamos explicar qué es la evaluación de desempeño laboral, cuáles son sus objetivos y cuatro formas de evaluarlo.

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Recordando qué es la evaluación de desempeño laboral

Es una herramienta muy útil para los directivos y el área de Recursos Humanos de las empresas, ya que les permite conocer cómo están trabajando los empleados

En general, se utiliza para medir su rendimiento, recompensar y reconocer a aquellos que alcanzan un nivel excepcional, mejorar el de los empleados cuyo rendimiento está por debajo de la media, e identificar a los trabajadores con un rendimiento más deficiente con el fin de aconsejarles o proporcionarles formación para mejorar. 

5 objetivos de la evaluación de desempeño en las empresas

Los siguientes objetivos son claves en la evolución del desempeño en el mundo empresarial, así que presta mucha atención:

  1. Evaluar el rendimiento de un empleado

Conocer el desempeño de un empleado nos permite evaluar su rendimiento y determinar si está cumpliendo con las expectativas, objetivos y aspiraciones del puesto. Para que la evaluación sea efectiva, primero deben estar alineados los objetivos de la empresa y del empleado. 

Para esta evaluación, pueden utilizarse metodologías como los Objective Key Results (OKR), que traducido al español significa objetivos y resultados clave. 

  1. Proporcionar retroalimentación 

La evaluación del desempeño es un proceso sistemático para medir y evaluar el rendimiento de un empleado con respecto a un conjunto de objetivos y metas específicos. Uno de los propósitos de la evaluación del desempeño es brindar retroalimentación al empleado para ayudarle a mejorar su desempeño y, en última instancia, contribuir al éxito de la organización.

Para que esta retroalimentación sea efectiva, el feedback debe ser específico, respetuoso, objetivo y honesto.

  1. Diseñar un plan de formación o entrenamiento

Para diseñar un plan de entrenamiento efectivo en la empresa, es necesario realizar una evaluación del desempeño de los empleados. Esta permite identificar las áreas en las que los empleados necesitan mejorar y, por lo tanto, ayuda a determinar qué tipo de entrenamiento o formación se debe proporcionar.

Los planes de formación pueden incluir seminarios de grupos sobre múltiples temas relacionados con la mejora del trabajo, sesiones de coaching individual, etc.

  1. Motivar a los equipos de trabajo

La evaluación del desempeño es un proceso que examina cómo se están realizando las tareas asignadas a un empleado y se identifican las áreas en las que el rendimiento es deficiente. A menudo, se usa como herramienta de motivación para mejorar el rendimiento de los empleados.

El reconocimiento del éxito en el trabajador es uno de los factores de motivación más importantes, según la pirámide de Maslow. ¿Y si empiezas por reconocer sus logros y usar la retroalimentación de manera objetiva para ayudarle a crecer? Piénsalo. 

  1. Ayudar a mejorar la toma de decisiones sobre los ascensos y la remuneración

La evaluación del desempeño tiene en cuenta múltiples factores, como: las metas y objetivos cumplidos, la cantidad y la calidad del trabajo realizado o la capacidad para trabajar en equipo. Dependiendo de los resultados, se pueden tomar decisiones documentadas para realizar ascensos, mejorar la remuneración o compensar a los empleados.

Implementar un plan de compensación basado en resultados es clave para mantener un clima organizacional sano y retener el talento en la empresa.

4 formas de evaluar el desempeño en las empresas

El desempeño de una empresa puede medirse de muchas maneras. Algunas métricas comunes incluyen las ventas totales, el beneficio neto, el número de clientes, el porcentaje de crecimiento de las ventas o el número de empleados. Otras, como el índice de satisfacción del cliente, el número de productos defectuosos y el índice de rotación de personal, también pueden ser útiles para evaluar el desempeño. Sin embargo, no son las únicas.

Sigue leyendo para conocer otras herramientas clave para evaluar el desempeño de los empleados:

  1. Objective Key Results (OKR)

Son objetivos que se ponen a las personas para determinados proyectos o para lograr crecimiento y mejora en los diferentes ámbitos de la vida (personal, económico, laboral, profesional, etc.). Los OKR se diferencian de las Tareas en que estas son acciones, mientras que los OKRs son los resultados obtenidos o perseguidos por estas acciones/tareas ejecutadas.

  1. Análisis de tareas

Las tareas son acciones que deben ejecutarse para alcanzar un objetivo. En la evaluación del desempeño, se analizan las tareas que los empleados realizan para identificar las áreas en las que pueden mejorar.

  1. Uso de entrevistas

En ellas, los supervisores y otros gerentes pueden hablar con los empleados para obtener una mejor comprensión de sus fortalezas y debilidades. 

Las entrevistas de evaluación de rendimiento pueden ser estructuradas o no estructuradas. En general, se centran en el rendimiento del trabajador durante el último año y se utilizan para evaluar el desempeño con respecto a un conjunto de objetivos o metas previamente establecidos. A menudo, las entrevistas de evaluación de rendimiento se realizan anualmente y pueden estar acompañadas de una evaluación de desempeño más formal.

  1. Key Performance Indicator (KPI)

Los indicadores clave de desempeño, conocidos también como indicador clave o medidor de desempeño o indicador clave de rendimiento, son una medida del nivel del rendimiento de un proceso. El valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado previamente, y normalmente se expresa en valores porcentuales. 

Se diseñan para mostrar cómo es el progreso en un proceso o producto en concreto, por lo que es un indicador de rendimiento. Las grandes compañías disponen de KPI que muestran si las acciones desarrolladas, los OKR establecidos, están dando sus frutos o si, por el contrario, no se progresa como se esperaba. 

¿Cuál es el siguiente paso en la evaluación del desempeño?

Una vez que se ha realizado la evaluación del desempeño, se puede diseñar un plan de entrenamiento efectivo. Este plan debe proporcionar a los empleados la capacitación necesaria para mejorar en las áreas identificadas como debilidades. También debe asegurarse de que los empleados tengan la oportunidad de practicar lo que aprendieron durante el entrenamiento.

Todas las empresas buscan encontrar el beneficio de las inversiones que hacen en el desarrollo humano, pero, hasta ahora, había sido difícil hacerlo de manera cuantitativa, con datos reales por cada trabajador. 

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