Barreras que impiden la comunicación en el trabajo

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Comunicación. El proceso consciente de intercambio de información. Eso que todos necesitamos para relacionarnos con los demás. La misma capacidad que nos permite compartir ideas con otras personas. Porque comunicarse es mucho más que hablar. Y hablar significa compartir un mismo lenguaje. Y tener un mismo lenguaje es necesario para lograr una comunicación efectiva, que es la razón por la que nos embarcamos en este artículo.

¿Te has preguntado por qué falla en tu empresa? ¿Cuáles son las barreras de la comunicación en el trabajo? Descúbrelo en este post.

 

¿Qué dificulta la comunicación efectiva? 5 barreras de la comunicación en el trabajo

Estás a punto de comenzar un viaje conjunto al mundo de la comunicación.

¿Sabes por qué es importante para el trabajo? Porque ayuda a los empleados a comprender lo que se espera de ellos, a coordinar sus esfuerzos y a resolver problemas. Facilita el trabajo en equipo al permitir que los miembros se comuniquen entre sí y compartan información. Sin embargo, a veces, la comunicación se encuentra con algunas barreras que dificultan su efectividad:

  1. Mensajes confusos. Caer en la tentación de los conceptos ambiguos puede generar mensajes confusos en el receptor. 
  2. Inoportunidad. No siempre es adecuado llevar a cabo tus mensajes. Evita hacerlo en momentos de estrés.
  3. Falta de empatía. Sé empático en el momento de lanzar tus mensajes, ten en cuenta los sentimientos de las otras personas. 
  4. Silencio. A veces, es necesario el silencio, pero los empleados valoran cuando se les comunica aquello que no marcha bien. 
  5. Barreras físicas. Ten en cuenta si alguno de tus empleados o compañeros tiene dificultades auditivas, si hay mucho ruido del entorno, etc.

Todos dicen que la comunicación está bien, pero son pocas las personas que le prestan atención plena. Sin embargo, necesitamos comunicarnos para expresar inquietudes, agradecimiento o simplemente para relacionarnos.

 

¿Quieres mejorar la comunicación de tus empleados? Aplica estos consejos de coaching

Si la comunicación es tan importante, ¿por qué no nos interesamos más por ella? ¿Acaso es una capacidad que damos por sentada? ¿Creemos conocer todo acerca de ella?

La comunicación en la empresa es un pilar básico con tanto poder que puede contribuir al éxito o al fracaso. Cualquier estrategia depende de cómo se desarrolle la comunicación, porque no es solo palabra hablada, sino conducta. Hay personas que hablan mucho, pero comunican muy poco. Y viceversa. Sin hablar, se puede comunicar mucho, porque comunicar no es partir, es llegar.

Como seres humanos, tenemos una serie de dificultades para llegar a los demás. Una parte de nuestra condición humana hace que nos cueste conectar con el otro porque está enfocada en nosotros mismos. Por ello, no escuchamos y tendemos a buscar nuestro propio espacio.

¿Cómo lidiar con estas dificultades? Presta atención a los siguientes consejos a partir del coaching como herramienta para fomentar la comunicación en el equipo:

  • Sé claro en todo aquello que comunicas.
  • Favorece la comunicación bidireccional.
  • Desarrolla habilidades de colaboración y cooperación.
  • Haz preguntas para asegurarte de que se comprende lo que dices.
  • Practica la escucha activa y aclara cualquier confusión.
  • Sé empático con los demás.
  • Sé conciso y evita el lenguaje técnico.
  • Ocúpate de los problemas por mínimos que sean.
  • Cuida el lenguaje corporal.
  • Encuentra maneras de mejorar la comunicación con el equipo.
  • Sé fiel a los hechos.
  • Pide a los demás que expresen sus opiniones siempre que sea necesario.
  • Conoce dónde comunicarte y sobre qué temas.
  • Utiliza un tono de voz adecuado.

La comunicación en el trabajo no es solo hablar con los compañeros. Son las reuniones de equipo, las sesiones individuales de evaluación, la colaboración con otros departamentos y todo lo que expresas de manera no verbal. 

 

La buena comunicación es clave en el trabajo

Hablar con los demás no es fácil. Sobre todo, si son personas con las que compartimos nuestro día a día. Sin embargo, las palabras son ese vehículo necesario para comprendernos y expresar lo que pensamos. Todas esas barreras de la comunicación en el trabajo que impiden la conexión con los demás son un escudo para que nadie se percate de lo que sentimos o pensamos.

Por eso, no debemos dar por sentadas nuestras emociones. La comunicación no es un mensaje en clave. No decir lo que pensamos al resto de compañeros por miedo a equivocarnos, evitar pedir perdón para no parecer débiles… Son muchas las ocasiones en las que nos ponemos una valla que los demás no pueden saltar.

Por el contrario, cuando aprendemos a comunicarnos de forma asertiva y empática, cuando adquirimos habilidades comunicativas y las ponemos en práctica, todo cambia. 

  • Mejora la coordinación y la fluidez en las relaciones humanas en la empresa.
  • Se incrementa la productividad y la eficiencia en las tareas.
  • Nos sentimos satisfechos con nuestro puesto de trabajo.
  • Reducimos los conflictos y malentendidos con el resto de compañeros.

Todo ello requiere escucha activa, conciencia, respeto, aclaración de dudas y retroalimentación. Las claves de una buena comunicación en el trabajo están en la escucha, la claridad y el respeto, pero el camino para conseguirlo puede ser el coaching. Es quien permite a los líderes o empleados tomar conciencia de cómo es su comunicación verbal y no verbal. Les ayuda a tomar conciencia de cómo se comunican aunque no digan ni una sola palabra (a través de los gestos, emociones y estado corporal).

El líder o empleado aprende del coaching a escuchar de manera activa y empática. Toma conciencia de la importancia que tienen los silencios en la conversación. Pocas veces prestamos atención al silencio, y, sin embargo, al igual que sucede con la música, la clave de la comunicación es dominar el espacio entre las notas, entre las palabras. Es curioso descubrir cómo donde no hay nada está la clave para comprender donde está todo. El coaching también le sirve para aprender la importancia de preguntar en lugar de responder, y a recibir feedback desde la humildad, generando compromiso a través de la interacción con los demás.

No es magia, es una habilidad desarrollada a través de la conciencia y la inteligencia emocional. Solicita más información en ChVmpionMind y rompe las barreras de la comunicación en el trabajo que dificultan el crecimiento.

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