Evaluación del Desempeño: Lo que los líderes de RRHH deben saber

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La evaluación de desempeño de Recursos Humanos es un tema que suele causar mucha frustración y confusión a los empleados. Los responsables de RRHH están en una posición única para mejorar esta situación, proporcionando directrices claras, reconociendo las trampas de las evaluaciones del rendimiento y asegurándose de que tienen una política actualizada sobre las evaluaciones del rendimiento. En esta entrada del blog, explicaremos lo que los líderes de RRHH necesitan saber sobre la evaluación del desempeño para poder implementarla con éxito.

 

Lo primero es lo primero: ¿Qué es la evaluación del rendimiento? La definición más simple sería “evaluar el trabajo de los empleados en base a los estándares de la empresa”, pero una forma más significativa de verlo podría ser la siguiente: La Evaluación del Desempeño implica la valoración de los conocimientos actuales del trabajo en relación con las tareas establecidas o las competencias necesarias para su próxima función dentro de la organización y su desarrollo con los demás miembros del equipo de trabajo.

 

El problema mas común es que los empleados están demasiado preocupados por su propia valoración. Como líder de RRHH, debes asegurarte que todos los miembros de la organización cumplan con sus objetivos y ayuden a otras personas a tener éxito. ¿Suena a una labor difícil?, bueno, te ayudaremos a continuación con algunos tips para que tu empresa implemente una evaluación de desempeño eficaz. ¡Llegó el momento de aprender!

Por qué necesita tu empresa de un sistema de evaluación de desempeño

Las áreas de Recursos Humanos son las encargadas de promover el desempeño, bienestar y desarrollo de los empleados en una organización. La evaluación de desempeño ayuda a reducir la incertidumbre sobre las expectativas de rendimiento y garantiza que los empleados tengan la oportunidad de mejorar. El mayor objetivo de una evaluación del rendimiento es fomentar el autoconocimiento de los empleados, lo que les llevará a tomar medidas para su desarrollo. Además, las evaluaciones del rendimiento proporcionan un proceso estructurado y fiable para identificar las mejores formas de apoyar a los empleados.

Cómo ayudan las evaluaciones de desempeño a Recursos Humanos y al rendimiento a los empleados

La evaluación de desempeño de Recursos Humanos ayudan a aclarar cómo es el buen trabajo en una organización, proporcionando información sobre las áreas en las que las personas pueden desarrollar o hacer crecer sus habilidades. Además, proporciona un sentido objetivo de cómo se comparan los puntos fuertes del empleado con los de otros miembros del mismo nivel dentro de la empresa.

 

A través de este proceso, los responsables de RRHH son capaces de identificar las carencias de habilidades y priorizar los planes de formación en consecuencia. Por último, cuando se hace bien a lo largo del tiempo con evaluaciones periódicas, ayudan a comprender los objetivos de carrera individuales y el crecimiento deseado.

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Principales errores de una evaluación de desempeño

Si deseas que tu organización lleve a cabo un sistema de evaluación de desempeño efectiva, desde Recursos Humanos estos son los errores que debes evitar:
  1. No dar retroalimentación
  2. Presentar una evaluación escrita demasiado detallada, en lugar de basarse en la retroalimentación verbal y las sesiones de coaching. Esto obliga al evaluador a adivinar lo que está mal en el rendimiento de alguien. Un problema mayor que la falta de detalles en el formulario es cuando no se le dice al empleado cómo puede mejorar su rendimiento ni se le da ninguna orientación sobre hacia dónde debe dirigirse el próximo año.
  3. Organizarlos por clasificación numérica en lugar de ceñirse a categorías simples como “necesita mejorar” y “cumple las expectativas” Esto crea comparaciones injustas, ya que algunos empleados están siendo clasificados contra personas que tienen funciones de trabajo diferentes que pueden requerir más habilidades. También lleva a que los que reciben malas calificaciones se pongan a la defensiva, lo que dificulta la labor de RR.HH.
  4. No utilizar una plantilla o sistema que se ajuste a las necesidades de la organización, del área y de los empleados que serán evaluados.
  5. No llevar un registro y control de los resultados, los compromisos de los empleados para mejorar y las acciones a las cuales se les debe hacer seguimiento en próximas evaluaciones.

Formas de mejorar una evaluación de desempeño de Recursos Humanos

Las siguientes son algunas de las formas en que puede hacer que su sistema de evaluación del rendimiento tenga más éxito:
  1. Ofrecer sesiones de feedback y coaching a lo largo del año. Esto ayudará a los empleados a entender su rendimiento, así como lo que se espera de ellos en su próximo trabajo.
  2. Reservar tiempo en el área de RRHH para ofrecer coaching, formación y desarrollo de habilidades blandas.
  3. Eliminar por completo la clasificación numérica y ceñirse a categorías sencillas como “cumple las expectativas” o “necesita mejorar”.
  4. Revisa los objetivos de tu organización, los de cada una de las áreas de negocio y diseña una plantilla que puedan utilizar todos los evaluadores. También puedes contratar una herramienta de evaluación de desempeño como por ejemplo Bizneo o Imprase.
  5. Incluya los comentarios del jefe del empleado (si tiene uno), de sus compañeros de equipo o departamento y también, si es posible, de quienes trabajan estrechamente con él. Esto proporcionará una visión más precisa del rendimiento de la persona en su puesto actual, así como de los pasos necesarios para su desarrollo personal.
  6. Ofrezca oportunidades de formación periódicas para ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades.
  7. Hacer que alguien se responsabilice de llevar un registro y de hacer un seguimiento de los compromisos anteriores, tanto de los directores de RRHH como de los empleados, cuando llegue el momento de preparar las futuras evaluaciones.

Conclusiones

En conclusión, las evaluaciones del rendimiento son muy importantes para cualquier organización y el departamento de recursos humanos tiene que asegurarse de que las hace bien. Hay muchos escollos que pueden conducir a un sistema de evaluación del rendimiento ineficaz, por lo que ten presente los consejos que en este artículo para poder evitarlos.

 

Otro día hablaremos del modelo PSEGAR (o GRAPES en inglés) que diseñamos hace más de 20 años, y que es una especie de modelo de Coaching (parecido al GROW) pero con un enfoque más agudizado hacia la evaluación del desempeño. Este modelo se entrena dentro del programa de Coaching Integral de OlaCoach, y también se incluye en la herramienta de desarrollo de ChVmpion Mind. Comienza a diseñar e implementar el sistema de evaluación de rendimiento. Puedes ver la guía completa para que puedas aprender todo sobre cómo evaluar y promover el desempeño en tus colaboradores. Empieza ahora!

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