Una buena capacidad de comunicación es una cualidad deseable en el mercado laboral y muy escasa en estos días. Según datos de estudios y estadísticas recientes, la comunicación es la mayor necesidad insatisfecha de las empresas en la actualidad. Dichos datos demuestran que, las empresas necesitan 1,4 millones más de personas que sepan comunicarse y conectar con los demás de forma eficaz.
Y es que, la comunicación es una habilidad que beneficia a los empleados en cualquier puesto, desde gestores de proyectos hasta profesionales de ventas, entre otros. Colaborar y comunicar detalles complicados de un proyecto y trasladar el valor de productos complejos a los clientes son tareas que implican comunicación asertiva.
La neurociencia respalda a la comunicación efectiva
Un estudio publicado en la revista científica «Social Cognitive and Affective Neuroscience» en 2017, titulado «The importance of effective communication in the workplace: Implications for Neuroleadership and organizational neuroscience», examina la relación entre la comunicación efectiva en el entorno laboral y la actividad cerebral.
El estudio sugiere que la comunicación efectiva en el lugar de trabajo está relacionada con una mayor actividad en áreas del cerebro que se asocian con la empatía, la comprensión y la toma de decisiones. Por lo que, la falta de comunicación efectiva puede llevar a una disminución en la motivación, el compromiso y el rendimiento de los empleados.
Desde luego que la comunicación efectiva es esencial para el éxito en el entorno laboral y está respaldada por la investigación en neurociencia.
La comunicación eficaz se reduce a estos cuatro factores:
Desde luego que la comunicación efectiva es esencial para el éxito en el entorno laboral y está respaldada por la investigación en neurociencia. Además, existen 4 factores que hacen posible que se de a lugar una comunicación válida para todos:
Escuchar:
La capacidad de escuchar es fundamental para la comunicación, comprender el punto de vista de los demás y reaccionar en consecuencia son componentes clave de los grandes comunicadores.
Ser claro y conciso:
Garantizar que los demás puedan entender fácilmente lo que se comunica, ya sea en persona, por correo electrónico, por videoconferencia o por cualquier otro medio, requiere la capacidad de ser claro y conciso. La claridad es parte del arte de saberse comunicar.
Poseer inteligencia emocional:
En medio de los desacuerdos de oficina, es importante ser capaz de comprender las emociones de los demás sin emocionarse uno mismo. La comunicación necesita hacer uso de un estado de ánimo estable y manejable.
Perspicacia empresarial:
Incluso, los mejores comunicadores del mundo deben comprender las necesidades de la empresa y pensar más allá de su propio papel para lograr impulsar el negocio. La comunicación debe estar precedida de un enorme conocimiento y comprensión sobre las necesidades empresariales.
Todos sabemos que es importante, pero las habilidades de comunicación pueden ser difíciles de desarrollar y aplicar en el trabajo. El aumento del trabajo en remoto tampoco lo ha hecho más fácil. Sin embargo, una comunicación eficaz puede ser transformadora para las personas, los equipos y las empresas.
¿Por qué es importante una comunicación eficaz en el lugar de trabajo?
La comunicación en el lugar de trabajo es importante, porque aumenta la moral, el compromiso, la productividad y la satisfacción de los empleados. La comunicación también es clave para mejorar la colaboración y la cooperación en equipo. En última instancia, la comunicación eficaz en el lugar de trabajo ayuda a obtener mejores resultados para las personas, los equipos y las organizaciones.
Yendo un paso más allá, concretamente como directivo, desarrollar buenas habilidades de comunicación tiene profundos beneficios a corto y largo plazo para tu organización. Un comunicador eficaz es capaz de motivar a su equipo para que haga más cosas con mejores resultados y menos malentendidos. ¿Y quién no quiere menos malentendidos? Todas estas cosas pueden contribuir al éxito de la empresa y a su propio éxito personal como líder.
Como bien dice José L. Meléndez Ceo y Co . fundador de ChVmpion Mind:
«Somos seres sociales para lo bueno y para lo malo y si no celebramos lo bueno con otros, o no compartimos nuestros pensamientos tóxicos con gente que nos pueda ayudar, estaremos dañando nuestros sistema inmune, emocional y cognitivo».
¿Cómo saber comunicarse dentro de una empresa?
No toda la comunicación en el trabajo es igual. Todos hemos tenido la experiencia de asistir a una reunión aburrida y larga con el pensamiento: «Esto debería haber sido un correo electrónico.» Diferentes canales de comunicación son ideales para distintos tipos de comunicación. Según el tipo de información que se transmita, esos diferentes canales pueden mejorar -o perjudicar- la forma en que se recibe. Un comunicador eficaz desarrollará diferentes habilidades y herramientas para adaptarse al tipo de comunicación que se amerite.
La comunicación si eres líder…
Los líderes suelen transmitir comunicaciones unidireccionales a sus equipos. El objetivo de este tipo de comunicación puede ser informar o simplemente poner al día. Recuerda que, los líderes también suelen comunicar para persuadir, animar e inspirar compromiso. De allí que, en muchos casos, esto puede ser una debilidad para aquel que quiera ser un buen líder. Todos debemos mejorar algún aspecto de nuestro ser; ya sea a nivel personal o profesional. Ahora. ¿Te imaginas poder hacerlo en un mismo lugar? ChVmpion Mind lo hace posible. Este novedoso sistema de coaching empresarial te permite mejorar tus debilidades y las de tu equipo de trabajo; a través de un sistema donde el coach eres tú mismo y, al mismo tiempo, cuentas con el apoyo y guía de los mejores profesionales.
¿Un proceso de coaching si coach? Así es. Y de eso, justamente, se trata ChVmpion Mind; con su programa de 21 semanas lograrás cambios trascendentales que fomentarán hábitos positivos y resultados tangibles dentro de tu empresa. Y es que, además, podrás medir el ROI cuantitativo en dinero.
A la hora de hablar en reuniones de trabajo
Las reuniones, ya sean grandes o pequeñas, son una parte fundamental de la estrategia de comunicación interna de una empresa. También, son uno de los tipos de comunicación menos comprendidos y más sobre utilizados. Las reuniones eficaces crean sinergia entre los equipos y comunican rápidamente información que podría malinterpretarse en otro formato (como el correo electrónico). Las mejores reuniones son altamente colaborativas y deberían dejar a los participantes con energía, no agotados.
A la hora de comunicarse con los clientes
Desde las comunicaciones puntuales hasta las cara a cara, virtuales, habladas o escritas, formales y demás; en general, todas las consideraciones sobre la comunicación entre empleados se duplican en el caso de los clientes. Es muy importante planificar tus mensajes para ofrecer lo que tu cliente necesita, de la forma que prefiera, y, así, crear una impresión positiva de la empresa y el producto.
En cuanto a las Interacciones informales dentro del entorno laboral
La comunicación informal incluye los correos electrónicos y los chats en los que se participa a diario: hacer peticiones, solicitar información, responder a solicitudes y dar o recibir apoyo y orientación. Además de hacer avanzar el trabajo de la organización, estas comunicaciones informales tienen objetivos secundarios de formar conexiones sociales, construir cultura, establecer confianza y encontrar puntos en común. No las dejes de lado y sé un comunicador confiable y eficaz en todo momento.
