Desde hace unos años, venimos escuchando hablar de la importancia de aumentar nuestra autoestima, desarrollar la empatía, ser comunicativos, incrementar la resiliencia y ser capaces de autoconocernos. En definitiva, la importancia de desarrollar nuestra inteligencia emocional, pero ¿para qué?
Las emociones dictan cómo nos relacionamos con los demás, cómo creamos, cómo construimos y cómo empatizamos. Cada día, podemos elegir cómo mejorar diferentes aspectos de nuestra vida, porque nuestro cuerpo no solo se alimenta de lo que comemos, también de lo que sentimos, esperamos y pensamos.
Ahora bien, ¿cómo influye la inteligencia emocional en los trabajadores de las empresas? ¿Creen que se trata simplemente de un conjunto de habilidades que deben alcanzar? ¿Saben realmente cómo llegar a ellas?
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Pregunta de oro: ¿Qué es la inteligencia emocional?
Es la capacidad de reconocer y gestionar adecuadamente las propias emociones y las de los demás, así como nuestra respuesta ante ellas. Daniel Goleman, creador del concepto de inteligencia emocional, se refiere a ella como el conjunto de habilidades que permiten mayor adaptabilidad de la persona a los cambios. Tiene que ver con la autoestima, la automotivación, la autoconfianza y una larga lista de competencias emocionales. Es decir, habilidades que nos permiten gestionar adecuadamente nuestras emociones y las de los demás.
Tan importante como saber qué es la inteligencia emocional es conocer sus principales competencias, ¡sigue leyendo!
La inteligencia emocional en la empresa
Piensa lo que te vamos a decir: la emoción hace que interpretemos de forma subjetiva el entorno. Provoca una acción. Y nuestra respuesta suele ser automática (ruborización, dilatación de las pupilas, aceleración del pulso cardíaco). Es una respuesta inconsciente, pero la inteligencia emocional dice que es posible responder en lugar de reaccionar. Si bien no podemos elegir tener o no una emoción, sí tenemos el poder de aprender a gestionarla correctamente.
Las emociones tienen cargas energéticas que nos impulsan a la acción. Esas acciones determinan nuestros resultados. Y los resultados construyen nuestra vida. Por tanto, si un empleado es capaz de elegir sus acciones en lugar de reaccionar automáticamente, es muy probable que obtenga resultados diferentes, tanto en lo personal como en lo profesional.
Aplicar la inteligencia emocional en la empresa ayuda a los empleados a comprender y manejar mejor sus propias emociones, así como las de los demás. Tener un buen control de estas les permitirá alcanzar el éxito en el trabajo, mejorar el clima laboral, colaborar eficazmente, resolver conflictos de manera efectiva y tomar decisiones racionales.
En las siguientes líneas hablaremos de cuáles son las competencias emocionales básicas que deberían desarrollar los trabajadores.
Las competencias emocionales más importantes de los empleados
Aunque podemos distinguir competencias emocionales específicas según el puesto de trabajo, existen algunas habilidades básicas a desarrollar para mejorar nuestra inteligencia emocional en la empresa. Las resumimos a continuación, así que toma nota:
- Autoconocimiento. Es la capacidad de los empleados para reconocer y comprender sus propias emociones y el impacto que estas pueden tener en el trabajo. Tener un buen autoconocimiento emocional significa que los empleados son conscientes de sus puntos fuertes y débiles, y pueden adaptar su comportamiento en consecuencia. Los empleados con un buen autoconocimiento son más capaces de lidiar con el estrés y las presiones del trabajo, así como más propensos a tener éxito en el puesto de trabajo.
- Autorregulación. Se refiere a la capacidad de los empleados para reconocer, controlar y regular sus propias emociones. Esto incluye la capacidad de adaptarse a los cambios en el ambiente laboral.
- Trabajo en equipo. Es la capacidad de los miembros de un equipo de trabajo para poder trabajar de forma eficaz en conjunto.
- Empatía. Es la capacidad de reconocer y comprender los sentimientos de otras personas. Es decir, ponernos en sus zapatos. También implica la capacidad de responder de manera apropiada a estos.
- Habilidades sociales. Son las destrezas que ayudan a los empleados a relacionarse de manera más efectiva con los demás, lo que incluye habilidades como la comunicación, la persuasión o el liderazgo.
- Comunicación. La competencia emocional de la comunicación es esencial para el éxito en las relaciones de trabajo, ya que ayuda a los empleados a establecer y mantener relaciones interpersonales positivas. También es importante para la toma de decisiones eficaces, ya que ayuda a los empleados a comprender cómo sus propias emociones y las de los demás pueden influir en el resultado de una situación.
Pero no son las únicas competencias. En el contexto laboral, también toman valor la adaptación, la flexibilidad, la creatividad, etc.
“Cambia tu atención y cambiarás tus emociones. Cambia tu emoción y tu atención cambiará de lugar” – Frederick Dodson
¿Qué camino seguir para desarrollar la inteligencia emocional en la empresa?
En una sola palabra: coaching. Es una herramienta muy útil para el desarrollo de la inteligencia emocional de los empleados. El coach ayuda a las personas a mejorar su autoconocimiento, a gestionar mejor sus emociones y a desarrollar habilidades sociales. Todo esto contribuye a mejorar el clima laboral y la productividad.
- Permite que los empleados trabajen en sus habilidades de manejo de las emociones.
- Hace que mejoren su capacidad de tomar decisiones.
- Ayuda a los empleados a comprender mejor a sus compañeros y jefes.
- Favorece las relaciones en el lugar de trabajo.
Muchos empleados solo saben que las competencias emocionales son un montón de habilidades que deben alcanzar, pero no saben cómo llegar a ellas. Hoy te desvelamos que el coaching empresarial es un camino eficaz para lograrlo.
Las empresas son organizaciones humanas cargadas de relaciones. En este contexto, es clave comprender las emociones propias y las de los demás para poder colaborar. El coaching empresarial dispone de técnicas apropiadas para el desarrollo de la inteligencia emocional de los empleados.
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