El uso del coaching empresarial se ha generalizado enormemente. Y, una evaluación del desempeño eficaz dentro de una empresa no escapa del alcance de esta versátil herramienta que es el coaching. Bien usada, la misma puede ser la clave del rendimiento y el crecimiento de equipos e individuos. Y es que, cuando se lleva a cabo con eficacia, por ejemplo, las evaluaciones del desempeño ofrecen beneficios positivos, como una mayor motivación, mejores relaciones laborales y la posibilidad de planificar la sucesión.
Uso del coaching empresarial para la evaluación del desempeño en una empresa:
Una evaluación del desempeño constituye un foro en el que los empleados pueden debatir con su jefe su rendimiento anterior y sus oportunidades de desarrollo futuro. También, abre un diálogo entre el líder y el empleado en el que se pueden discutir los objetivos del equipo y de la empresa y vincularlos a los objetivos personales de cada trabajador. Durante la evaluación, el empleado puede solicitar apoyo adicional o manifestar su interés por futuras oportunidades de promoción. El directivo puede aprovechar esta oportunidad para considerar si su petición es adecuada e identificar los recursos necesarios para satisfacerla.
De esta manera, en cuanto al papel que se le da al uso del coaching empresarial en estos casos, puede decirse que: Una evaluación del desempeño es vital para el éxito de la organización; pero en los últimos años, el valor de realizar vistas anuales del desempeño ha sido objeto de escrutinio, y muchos empresarios han optado por conversaciones más frecuentes e informales sobre el rendimiento laboral. Por lo que, el uso del coaching empresarial se ha decantado como una solución para ello.
Una evaluación del desempeño haciendo uso del coaching empresarial incluye:
- Una reunión entre el coach, jefe, líder y empleado. Esta parte del coaching para la evaluación del desempeño se utiliza para discutir el rendimiento pasado y las expectativas para el futuro.
- Revisión de los objetivos fijados anteriormente
- Fijación de nuevos objetivos para el empleado durante el siguiente periodo de revisión.
- Un registro de los avances obtenidos.
El uso del coaching empresarial también suele rendir frutos si se aplica junto con otras herramientas de evaluación del desempeño, por ejemplo:
- Autoevaluación o evaluación personal: Se pide al empleado que responda a preguntas relacionadas con su propio rendimiento, así se fomenta la evaluación del desempeño individual.
- Evaluación de 360 grados: Se solicitan opiniones sobre el rendimiento del empleado a múltiples fuentes, normalmente un compañero, un subordinado directo y un jefe o supervisor no directo con el que el empleado trabaje habitualmente. Esta visión ajena permitirá obtener mayores detalles de la evaluación del desempeño. Se trata de una técnica muy aplicada en el uso del coaching empresarial hoy en día.
- Calificaciones de los empleados: Se utiliza un sistema de calificación estandarizado para evaluar criterios definidos, como competencias, comportamientos y rasgos personales.
- Centros de evaluación: Se pide a un grupo de empleados que participen en una combinación de ejercicios diseñados para conocer mejor su personalidad y sus métodos de trabajo.
Recuerda…
Sea cual sea el método de gestión de evaluación del desempeño que elija tu empresa, la oportunidad de intercambiar opiniones con el personal es inestimable y debe seguir siendo una prioridad importante, a través del uso del coaching empresarial.
¿En qué consiste el uso del coaching empresarial a la hora de realizar una evaluación del desempeño eficaz?
Muchas personas tienen la sensación de que una evaluación del desempeño no aporta gran cosa o que, en algunos casos, puede parecer una crítica. A muchos les puede parecer desagradable que la organización intenta pillarles desprevenidos. Esto, es lo que ocurre cuando no se comunican los beneficios de una evaluación del desempeño y se muestra lo que se puede conseguir para ayudarse a sí mismos y al empleador. Así pues, la estrategia debe consistir en el buen uso del coaching empresarial. Entonces, ¿Cómo es una evaluación del desempeño eficaz? ¿Qué hay que hacer para crear un sistema que convenza a los empleados, pero que también ayude a la organización a identificar oportunidades y amenazas?
La estructura y los resultados del buen uso del coaching empresarial para una evaluación del desempeño eficaz incluyen lo siguiente:
1.Cobertura efectiva y exhaustiva del rendimiento del empleado:
¿Qué ha conseguido el empleado? ¿Realmente cree que ha conseguido lo que se necesita? ¿Cómo podría mejorar? ¿Cuáles son, en opinión de sus compañeros, sus puntos fuertes y débiles? Este es el tipo de preguntas que deben plantearse. Ya que, ayudarán a establecer una visión general del rendimiento de un empleado o cómo darle forma para mejorarlo. En sí, estos aspectos deben ser tratados a cabalidad para poder fomentar una evaluación del desempeño eficaz.
2.Identificación de los próximos pasos para mejorar y progresar en su puesto actual:
¿Existen cosas que pueden hacerse mejor? ¿Qué necesita el equipo directivo para que la organización mejore? ¿Qué puede hacerse para ayudar al empleado a mejorar y desarrollarse en su puesto? Obtener una visión de lo que depara el futuro tanto para la organización como para el individuo es esencial para alcanzar los objetivos y conseguir que la organización en su conjunto funcione. Todo esto debe ser tratado rigurosamente para conseguir una evaluación del desempeño eficaz.
3.Obtener información del empleado sobre su satisfacción con su función y su rendimiento:
¿Con qué funciones está satisfecho el empleado? ¿Y su rendimiento en general? ¿Consigue lo que quiere o puede conseguir más? ¿Cuál es su trayectoria profesional? Al obtener una visión más clara de estos elementos al efectuar una evaluación del desempeño, la organización puede elaborar un programa a medida para abordar los problemas y las preocupaciones actuales, pero también desarrollar un plan de formación que permita a la persona crecer en su puesto y en la empresa.
4.Próximos pasos para mejorar el rendimiento de empleados y directivos:
¿Qué se ha decidido? ¿Cuáles son los plazos? ¿Cómo se evaluará? Entender qué se necesita y cómo puede medirse le ofrece a todos una oportunidad justa de desarrollarse y crecer en la empresa. De eso trata una evaluación del desempeño eficaz.
A considerar…
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José, L. Meléndez CEO de ChVmpion Mind.
Tradicionalmente, una evaluación del desempeño ha tendido a reflejar el rendimiento pasado, pero es igualmente importante centrarse en el futuro. Una evaluación del desempeño eficaz, a través del uso del coaching empresarial, como estructura que lo acoge, es una conversación bidireccional y personalizada entre evaluador y evaluado; por lo que incluye:
- Comentarios sobre la contribución del empleado a los objetivos individuales, de equipo y corporativos.
- El establecimiento de objetivos SMART para el próximo periodo de evaluación
- Debate sobre las necesidades de formación y las posibles oportunidades de desarrollo para el futuro.
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